7 aspectos clave de su programa global de tarjetas regalo
Por Tim Pechmann, Cofundador y Director de Operaciones
A medida que las marcas siguen expandiéndose por todo el mundo, las tarjetas regalo se han convertido en un aspecto crucial de su estrategia de pago y captación de clientes. Sin embargo, antes de expandirse programas globales de tarjetas regaloSin embargo, hay ciertos aspectos que las marcas deben tener en cuenta.
Caso práctico
Una de las principales consideraciones a la hora de ampliar los programas globales de tarjetas regalo es el comportamiento de compra de las tarjetas regalo en cada mercado. En muchos mercados, las tarjetas regalo siguen siendo el principal caso de uso. Esto ofrece la oportunidad de aprovechar las tarjetas regalo para crear marca e incrementar los ingresos. Sin embargo, en muchos mercados de rápido crecimiento, como los países latinoamericanos, las tarjetas regalo representan un vehículo de pago estratégico. Los consumidores que compran tarjetas regalo para uso propio crean una gran oportunidad para resolver los retos de pago de una marca e impulsar la captación de clientes. Por ejemplo, según el GCVA, el autoconsumo representa ya el 21,8% del gasto en tarjetas regalo de los consumidores en el Reino Unido, por valor de más de 1.000 millones de libras.
Formatos globales de tarjetas regalo
Otra consideración a la hora de ampliar los programas globales de tarjetas regalo es el formato de la tarjeta. Mientras que las tarjetas regalo físicas pueden ser más populares en algunas regiones, las tarjetas regalo digitales pueden ser la opción preferida por los consumidores en otras. Más allá de los formatos tradicionales, su marca puede tener que considerar formas alternativas de distribucióncomo las redes Pin-on-Receipt (PoR), los monederos móviles y las aplicaciones de fidelización. Los mercados más importantes para el PoR son Latinoamérica, Asia Sudoriental, Japón, el sur de Europa, Oriente Próximo y Sudáfrica. Es importante comprender los diferentes formatos preferidos en la región de destino y el impacto que cada formato tiene en la economía y los esfuerzos de marketing de su programa.
Requisitos fiscales y reglamentarios
Las consideraciones fiscales y normativas son cruciales a la hora de expandir las tarjetas regalo por todo el mundo. Las marcas deben asegurarse de que cumplen la normativa fiscal local y los requisitos de información. En algunos países, puede haber restricciones sobre el valor de las tarjetas regalo o la fecha de caducidad, que deben respetarse. En otros mercados, pueden aplicarse requisitos de licencias de transmisores de dinero (MTL), KYC y AML. Comprenderlos de antemano es clave para crear y aplicar con éxito una estrategia de expansión global que tenga sentido para su marca.
Robo/rotura
Diferentes regiones pueden tener diferentes normas y reglamentos en torno a la confiscación y la rotura, y es esencial entenderlos al ampliar su programa global de tarjetas regalo. La confiscación y la rotura se refieren a los requisitos legales en torno a las tarjetas regalo no reclamadas y la cantidad de dinero que queda sin utilizar en las tarjetas regalo. El incumplimiento de las leyes locales puede acarrear importantes responsabilidades financieras para su marca.
Restricciones de remesas/divisas
Las marcas deben conocer la moneda local y las restricciones de remesas asociadas a los ingresos generados en cada país. Muchos mercados facilitan la venta de una tarjeta regalo en un país y el envío de los ingresos a su país de origen. En otros mercados, como Brasil, Japón y Egipto, pueden aplicarse más restricciones al movimiento de divisas. Remitir los ingresos fuera de un país después de una venta puede dar lugar a retenciones adicionales en función de la situación de las entidades locales y las leyes fiscales. Es esencial trabajar con proveedores de pagos y socios locales que conozcan estas restricciones y puedan ayudar a facilitar las transacciones.
Informes/análisis mundiales sobre tarjetas regalo
Informes es crucial a la hora de ampliar su programa global de tarjetas regalo. Su marca necesita supervisar las métricas de rendimiento clave, como las ventas por formato en cada país, y aplicar los datos de canje para determinar el verdadero ROI del programa. Por ejemplo, saber qué canales están resolviendo un reto de pago para los consumidores e impulsando a los usuarios más nuevos para su marca es clave para optimizar el programa. Al conocer las preferencias de los consumidores, su marca puede ajustar en consecuencia su estrategia de tarjetas regalo dentro de un país.
Socios de distribución mundial de tarjetas regalo / Plazos de entrega
Las distintas regiones pueden tener diferentes plazos de entrega para los diversos elementos de un programa de tarjetas regalo (plazos de producción de las tarjetas, ciclos de lanzamiento, fechas de comercialización en las tiendas, etc.). Es importante tener en cuenta cada uno de estos factores en su estrategia de expansión. Por ejemplo, ¿necesita su marca recurrir a imprentas locales para alcanzar la calidad de producción requerida? ¿Necesita prever plazos de entrega más largos para garantizar que el inventario llega a las tiendas cuando los minoristas lo necesitan? ¿Existen periodos vacacionales u otros picos de ventas propios de ese país que deban tenerse en cuenta? Es esencial trabajar con socios de distribución locales que conozcan el mercado local y las preferencias de los consumidores para que su marca alcance el éxito internacional.
TDS Gift Cards está a la vanguardia de la expansión internacional en el sector de las tarjetas regalo, con una red de tarjetas regalo que abarca más de 40 países y más de 1,2 millones de puntos de venta. ¿Quiere saber más de los expertos? Póngase en contacto con [email protected] para conectarse hoy mismo.
Tim Pechmann es cofundador y director de operaciones de TDS Gift Cards. Se centra en el desarrollo corporativo, el éxito de los clientes y la dirección de los equipos de distribución global de TDS. Tim aprovecha sus más de 20 años de experiencia en comercio minorista y tarjetas regalo para ayudar a los clientes a desarrollar estrategias globales de prepago que impulsen el conocimiento de la marca, la captación de clientes y los ingresos.