Impulse la captación de usuarios con su programa de tarjetas regalo
Por Ashley Girsch, Vicepresidenta de Operaciones
En el competitivo mercado digital actual, y con espacios como el entretenimiento en streaming y el reparto de comida a domicilio cada vez más concurridos, la captación y retención de nuevos usuarios son componentes críticos para hacer crecer su negocio. Atraer nuevos clientes es crucial para mantener un ciclo de vida saludable, ya que ayuda a compensar la pérdida natural de clientes con el tiempo. Buscando constantemente nuevos clientes y encontrando nuevas formas de atraerlos, una empresa puede garantizar que sigue siendo competitiva y continúa prosperando en el futuro.
Las tarjetas regalo y los códigos pueden ser una forma muy eficaz para que las marcas atraigan a nuevos usuarios a la economía de su plataforma. Al ofrecer tarjetas regalo, las marcas pueden atraer clientes adicionales y ampliar su base de usuarios. Además, las tarjetas regalo son especialmente útiles para llegar a algunos clientes que, de otro modo, pueden ser difíciles de alcanzar. Por ejemplo, los que no tienen cuenta bancaria (aproximadamente 5,9 millones de hogares estadounidenses¹), prefieren no almacenar su información financiera en línea (36% de los compradores estadounidenses²) o utilizan las tarjetas regalo como medio de presupuestar. Además, como las tarjetas regalo suelen regalarse, los nuevos usuarios pueden conocer el servicio de una marca de forma positiva y orgánica.
Las tarjetas regalo son también una herramienta de retención, ya que los usuarios suelen volver a su plataforma si ya tienen créditos de tarjetas regalo en su cuenta. Los resultados corroboran que los consumidores están más dispuestos a gastar cuando su dinero está guardado en plástico (o en línea) que en efectivo.³ Debido a ese efecto psicológico, los receptores de tarjetas regalo suelen gastar más del valor de las mismas. Según una encuesta reciente de Blackhawk Network, hasta 90% de los consumidores están dispuestos a gastar más que su tarjeta regalo, gastando de media $52 más que el valor de una tarjeta regalo de $10.⁴.
Sin embargo, el lanzamiento de un programa de tarjetas regalo no resolverá por sí solo la estrategia de captación de usuarios de una marca. Una vez que una marca ha lanzado su programa de tarjetas regalo, es crucial hacer un seguimiento y analizar los datos sobre los canales y minoristas que aportan más usuarios nuevos a través de este método de pago. Estos datos pueden ayudar a la marca a comprender qué esfuerzos de marketing son más eficaces para atraer nuevos usuarios a su plataforma y pueden servir de base para futuras estrategias de marketing y comerciales. Además, al analizar los datos sobre el rendimiento de los distintos canales y minoristas, la marca puede tomar decisiones informadas sobre dónde asignar sus recursos y centrar sus esfuerzos.
Este análisis es más fácil de decir que de hacer y a menudo requiere tiempo y energía dedicados, pero por eso TDS Gift Cards está aquí para ayudar. TDS ha mejorado recientemente su API de canje para proporcionar a los socios un campo para pasar datos de clasificación de usuarios (nuevos, existentes, que regresan) durante el canje, lo que facilita a TDS la ingesta y visualización de estos datos en nuestra herramienta de análisis de ventas en línea TDS Pulse. De este modo, nuestro equipo de ventas al por menor de TDS puede comprender sin problemas qué países y minoristas atraen a más usuarios nuevos y recomendar estrategias a nuestros socios basándose en esta información crucial. Dado que estos datos son transmitidos y capturados por TDS, nuestros socios no tienen que recurrir a sus propios recursos de análisis de datos para obtener esta información. En su lugar, TDS y nuestros clientes tienen acceso a esta información las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestra plataforma de informes en línea, y pueden extraer estas estadísticas con sólo pulsar un botón.
Al tener visibilidad de este conjunto de datos, TDS puede comprender mejor qué tipos de gasto en marketing o calendario de campaña tienen mayor impacto en la captación de nuevos usuarios, qué países están generando el mayor crecimiento y qué minoristas están produciendo el mayor número de nuevos usuarios en la economía de su marca. Disponer de esta información es crucial para el éxito de su programa de tarjetas regalo y la salud general de su base de usuarios.
¿Su marca está interesada en encontrar nuevas formas de impulsar la captación de usuarios? Un programa de tarjetas regalo podría ser la solución perfecta para usted. Si su marca no ofrece actualmente un método de pago con tarjeta regalo o está buscando aumentar su presencia con tarjetas regalo, TDS puede ayudarle. Proporcionamos una gama de soluciones para ayudar a las marcas a atraer nuevos usuarios a su economía a través de programas de tarjetas regalo. Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudar a su marca a tener éxito.
Ashley Girsch, veterana de TDS desde hace 15 años, leads proyectos de integración de ingeniería y supervisa todos los aspectos operativos cotidianos, incluidos los creativos, la atención al cliente, la elaboración de informes y la producción de impresos.
[1] FDIC - 2021 Encuesta nacional de la FDIC sobre hogares no bancarizados y subbancarizados
[2] Bankrate - Encuesta: A pesar de la preocupación por la seguridad, 64% de los titulares de tarjetas de EE.UU. guardan su información en línea
[3] Nerdwallet - ¿Utilizar una tarjeta de crédito le hace gastar más dinero?
[4] Red Blackhawk - Un nuevo informe de Blackhawk Network examina las últimas preferencias y casos de uso de las tarjetas regalo en EE.UU.